国藏文化58cang.net

常见问题


咨询内容:国藏文化所售商品都是正品行货吗?有保真证明吗?


       收藏回答:国藏文化所售商品全部为正品行货,藏品附带专业机构的认证证书与保真证明,书画、玉器、古玩等多种门类产品可提供专业鉴赏家的鉴赏证明,每套藏品均配有国藏文化收藏票,确保藏品的质量。


咨询内容:购买的商品能开发票?如果是公司购买,可以开增值税发票吗?


收藏回答:由于收藏品的特殊性,您购买的商品均为不含税价格,需要发票的客户需另行加税。


咨询内容: 下单多久后可以发货?


收藏回答:上午下单的客户一般下午发货,下午下单的客户一般隔日发货,个别缺货的情况会以短信或电话通知。


咨询内容:无货商品什么时候能到货?


       收藏回答:国藏文化网绝大多数商品都能保证供应充足,部分热销产品如遇暂时断货情况,客服会在第一时间与您取得联系,无货商品的到货时间根据配货情况而定,一般两个工作日内仍无法顺利配货的,产品部会及时将信息反馈至客户,以便客户决定是否继续等待配货,全程了解自己的订单状况。


咨询内容:快递费是多少?


收藏回答:凡是1000元以上的藏品快递费用由国藏文化全部承担,1000元以下藏品请支付23元邮费。


咨询内容:上门提货、货到付款支持刷卡吗? 周末可以自提吗?


收藏回答:上门提货、货到付款均支持刷卡支付。我公司营业时间在周一至周六8:30-18:00,营业时间内可上门自提。


咨询内容:支持信用卡分期付款吗?如何申请?


收藏回答:我公司目前不支持信用卡分期付款,不支持赊销,如果有特殊要求请与相关客服人员联系。


咨询内容:哪些地区支持货到付款?


收藏回答:国藏文化开通了国内全境货到付款,您可使用现金、银行卡(针对已开通此种服务的部分区域)当面付款收货。


咨询内容:汇款确认后多久能够将货物发出?


收藏回答:正常情况下在工作时间24小时内可以将您的货物发出。


咨询内容:收货时发现问题可以拒收吗?


       收藏回答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司(货件如有异常,望您能积极与我公司配合,电话沟通,以便对此类事件能准确、及时作出判断),相关人员将为您重新安排发货。


咨询内容:如果我刚刚下单商品就降价了,能给我补偿吗?


收藏回答:由于收藏品价格的特殊性,商品价格每日都会有波动,下单后价格不作任何修改。


咨询内容:订单付款后,如果长时间未收到货,我是否可以申请办理退款?


       收藏回答:国藏文化货件由第三方快递公司负责直接送达的订单,如EMS、宅急送,自发货时间算起超过3-7天仍未收到货,请致电客服中心400-876-8881售后热线帮助查询,自发货时间算起超过20天仍未收到货,可由客服人员为您申请办理退款事宜。


咨询内容:非商品自身质量问题是否可以退货?


收藏回答:部分非藏品自身质量问题的情况下,加收一定的退货手续费,是可以办理退货的,详情请查看"退换货政策"。


咨询内容: 藏品包装问题?


       收藏回答:我司所发送藏品均由专人进行打包,并全方位视频监控。商品在未签收前都由我司负责,如在收到藏品时务必详细检查,发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我司客服400-876-8881,客服人员会帮您解决。


咨询内容:工作时间是什么时候?


       收藏回答:客服中心受理热线电话及订单处理时间为周一至周日:8:30:00-18:00(如遇国家法定节假日,则以国藏文化公告发布放假时间为准,请大家届时关注)。


咨询内容:如何将退款打回银行卡?


       收藏回答:在投诉中心留言相关信息(或致电国藏文化客服),如银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号,相关人员会为您处理,退款周期视您的货物是否发出而定,如果货物未出库发出,退款会在三个工作日内完成;如果货物已发出,则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。


国藏期刊订阅
国藏最新活动